Profil
Nom : Olivier AMARAL
Parcours : Étudiant en BTS SIO option SISR, actuellement en alternance au sein du service Support & Déploiement informatique de la CPAM 93 (Bobigny).
Profil professionnel
En tant qu’agent support et déploiement, je contribue au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et à l’accompagnement des utilisateurs. J’assure le support de proximité, le traitement des demandes et incidents, ainsi que la préparation, le déploiement et la maintenance des postes de travail et périphériques.
Compétences techniques
- Support utilisateur : diagnostic, traitement des incidents, assistance de niveau 1 / 2
- Postes de travail : installation, configuration, mise à jour et migration Windows
- Réseaux & systèmes : notions en TCP/IP, VLAN, Active Directory, Windows Server, Linux
- Déploiement : préparation d’images, installation de logiciels, configuration de profils
- Développement & scripts : bases en PHP, MySQL, Bash, PowerShell
Compétences transverses
- Sens du service et relation utilisateur
- Capacité à vulgariser les notions techniques
- Rigueur, organisation et autonomie
- Travail en équipe au sein d’un service informatique